A través de la retroalimentación se informa de los resultados y las
medidas correctivas que se aplicaron. De
la calidad de la información dependerá el grado y rapidez con que se
retroalimente el sistema.
La retroinformación proporciona elementos para efectuar mejoras en el
sistema administrativo y para prever la posible existencia de fallas y errores.
El control como un sistema de realimentación
El control gerencial es en esencial el mismo proceso de control básico
como el encontrado en sistemas físicos, biológicos y sociales. Muchos sistemas
se controlan ellos mismos mediante retroalimentación de información
que muestra desviaciones de los estándares
e inicia cambios. En otras
palabras, los sistemas utilizan parte de su energía para realimentar
información que compara el desempeño con un estándar e inicia acción
correctiva.
En general, el control administrativo es percibido como un sistema de
realimentación similar al que opera en el termostato común del hogar. Esto se
ilustra con claridad la cual muestra el proceso d realimentación en el control administrativo. Este sistema
pone el control bajo una luz más compleja y realista si es considerado sólo
como una cuestión de establecer estándares, medir el desempeño y corregir
desviaciones. Los gerentes miden el desempeño real, comparan esta medición contra
los estándares e identifican y analizan desviaciones.
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