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Ya que los planes son las varas de medir contra las cuales los gerentes
diseñan los controles, lógicamente, el primer paso del proceso de control sería
establecer planes. Sin embargo, dado que los planes varían en detalles y
complejidad y que, por lo común, los administradores no pueden vigilar todo, se
establecen estándares especiales.
Los estándares simplemente son criterios de
desempeño. Son los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en
los que se establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban
señales de cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución
de los planes.
Hay muchos tipos de estándares. Entre los mejores están las metas u
objetivos verificables, como se discutió en la administración por objetivos
(APO).
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